AG8九游会今年，珍珠AG8九游会、翡翠、和田玉等珠宝都迎来了涨价，相关的消费纠纷数量也水涨船高。近期，长宁区消保委接到一起投诉，消费者李女士在某平台直播间花费2600多元购买翡翠原石，结果付了钱却没收到货，平台也无法协商退款，这是怎么回事？

　　某日，消费者李女士来到某平台直播间时，主播宣称店内的原石切开后一定会是上乘的翡翠，可以卖到很高的价格。

　　而且，主播还宣称可以替没有渠道的顾客售卖这块翡翠。如果有好几位顾客看中同一块原石，他还可以帮大家在售出翡翠后分配收益。

　　李女士心动了，主播随后表示，公司正在开展售卖优惠活动，如果绕开平台可以优惠500—600元。李女士便通过公司推送的二维码支付了2600多元，并全权委托商家切开和售卖。

　　然而等了好几个月，商家毫无音信，主动联系商家也联系不上。向平台申请退款，商家也不予退款。李女士由此致电长宁区消保委寻求帮助。

　　在联系直播间所在平台后，平台告知由于消费者是线下交易，无法帮助其协商退款。消费者提出退款，并让平台下架商家所有商品。然而，经过多次沟通和协调，双方始终无法达成一致，调解终止。目前，长宁区消保委已建议消费者通过司法途径维护自身权益。

　　这并非唯一一起关于翡翠原石的投诉。区消保委表示，在类似的案例中，有商家通过诱导消费者私下交易并不发货，使得消费者钱货两空的情况。除此之外，也有商家和消费者在平台上完成交易，但是发的商品远低于消费者预期，不是“宝石”是“石头”的情况。由于此时的石头已经被切开，影响再次销售，消费者也只能认赌服输。

　　区消保委提醒消费者，首先不要绕开平台交易，通过商家提供的二维码进行付款。很多消费者因为相信了平台主播的诱导，轻易扫商家提供的二维码，不经意间绕开了平台的监管和保障，造成自己财产方面的损失。

　　其次不要相信低投入高回报的话术。对不良商家来说，只要把商品的金额控制在3000元以下，就不足《刑法》规定的“数额较大”的标准，不够刑法处罚条件。即使消费者花费很多时间和经济成本维权或报案成功，对商家或主播的实质伤害也比较小AG8九游会。

　　最后，平台应加强商家监管，根据消费者投诉及时查阅视频调查取证，停止商家或主播继续通过平台对其他消费者实施诈骗活动，避免带给更多消费者经济损失。消费者在平台被骗，一般来说平台也负有对第三方审核不过关的责任。如果有明知或应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，却未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任AG8九游会。